15 Tidiga varningstecken för en dålig frilansklient

Hur man hittar problemklienter på dag 1

Som frilansare finns det inte mycket värre än att hitta dig själv fast i en relation med en dålig frilansklient. Det kan vara svårt att avsluta en kundrelation, särskilt om du är beroende av den inkomst du tjänar på dem, men att fortsätta arbeta med dem är inte alltid ett alternativ.

Skulle det inte vara trevligt om du kunde upptäcka en dålig frilansklient innan förhållandet till och med börjar?

Även om du inte alltid kan undvika problemklienter finns det uppenbara röda flaggor att se upp för. Här är 15 tidiga varningstecken för en dålig frilansklient.

1. De svarar inte

En klient som inte svarar på dina meddelanden i tid är ett dåligt tecken. Om de tar veckor att svara på din offert är chansen stor att de tar evigt och en dag att skicka betalning också. Spara dig huvudvärk och oro och gå ut medan du fortfarande kan.

2. De är klibbiga

I den andra änden av svarsspektrumet är klienten som skickar flera e-postmeddelanden inom en timme och förväntar dig att du svarar med samma hastighet. Kunder som detta hamnar ofta besvikna när du inte svarar på deras förfrågningar direkt och besvikelse skapar inte ett bra frilansförhållande.

3. De förväntar dig att du är tillgänglig dygnet runt

Jag har varit känd för att i vissa fall sträcka mina öppettider för vissa kunder om vi är i dramatiskt olika tidszoner, de har varit med mig länge, eller så betalar de stora pengarna för mig. Men klienter som förväntar dig att du ska vara på dygnet runt med ingen av dessa faktorer på plats helt enkelt respekterar inte dig eller ditt företag ... och en frånvaro av respekt öppnar dörren för en hel mängd andra frågor.

4. De ber om mer arbete än man kommit överens om

Scope creep är banan i varje frilansares existens, och det kommer ofta från problemklienter som inte överväger den tid som krävs för att uppfylla dessa begäranden. Omfångskrypning kan verka litet till en början - som att ändra ett ord här och där i en artikel eller justera teckensnittsstorleken på en grafik - men innan du vet ordet av det har du spenderat mer tid än du pratat om och inte har betalats något extra.

5. De ber dig att arbeta gratis som test

Säg det med mig: Freelance är inte gratis. Om klienten ber dig att göra specarbete eller en provperiod gratis, även om de lovar pågående arbete efteråt, kör. De uppskattar helt klart inte din tid och dina kunskaper, annars skulle de gärna betala dig för din ansträngning. Dessutom är det ingenting som hindrar dem från att doppa ut när den kostnadsfria prövningen är över och lämnar dig ingenting att visa för de timmar du gav bort.

6. De ifrågasätter dina priser mer än en gång

Det finns inget fel med att en klient ber dig förklara dina priser ... en gång. Det finns inte heller något fel med att förhandla om en ränta som fungerar för er båda.

Men kunder som upprepade gånger ifrågasätter ditt resonemang eller kommenterar att dina priser verkar höga är bara att handla. Din tid och dina färdigheter är värda något, och om en klient inte kan se deras värde innan du anställer dig, är ditt förhållande med dem redan på väg nedåt.

7. De har orealistiska förväntningar

Kunder med orealistiska förväntningar är nära besläktade med kunder som ifrågasätter dina priser. Dessa kunder förväntar dig att du kan piska upp en helt responsiv webbplats på några timmar. De har en hel tvättlista med snygga funktioner som de vill ha med. Och de har ingen budget.

Om de inte har ett ordentligt grepp om hur mycket arbete eller investeringsnivån som krävs för att dra sitt projekt, kommer de antingen att slåss mot dig på kursen ELLER du kommer att spendera värdefull tid på att utbilda dem om varför du är värd Mer. Varje klient du måste övertyga att betala det du är värt är inte en klient du kommer att älska att arbeta med.

8. De vet inte vad de vill ha

Det finns inget mer frustrerande än att arbeta med en klient som inte vet vad de vill ha. Detta inkluderar både personer som vill ha en logotyp designad men inte vet hur den ska se ut, och människor som inte förstår vad du gör men tycker att de behöver en innehållshanterare av någon anledning.

Utan en tydlig vision för projektet kommer de sannolikt att bli besvikna över det arbete du levererar. Och som diskuterats tidigare, gör besvikelsen inte en bra frilansrelation. Lägg till en klausul i ditt kontrakt som begränsar antalet revisionsbegäranden som du ska respektera och undvika kunder som inte har någon aning om vad de letar efter.

9. De vill att du ska kopiera en annans arbete

En frilansklient som vill att du ska kopiera någon annans arbete är dåliga nyheter runt omkring. De respekterar inte bara din intelligens och litar på att du gör bra arbete på egen hand, utan de har heller ingen hänsyn till den andra personens tid, färdigheter och immateriella rättigheter.

Plagiering är fel och det finns ingen väg runt det. Kopieringsarbete för en klient sätter er båda i risken för rättsliga åtgärder och förstör allt rykte som någon av er har byggt in i era fält. Under inga omständigheter ska du arbeta med en klient som vill att du ska göra detta.

10. De klagar över andra frilansare

Det är inte ovanligt att kunder har arbetat med andra frilansare tidigare. Trots allt är 36% av de amerikanska frilanserna i arbetskraften åtminstone på deltid. Vid någon tidpunkt kommer du säkert att stöta på en klient som har haft en mindre än perfekt upplevelse med en annan frilansare.

Problemen som ställs in när de inte kommer att sluta klaga på den andra frilansaren. Du visar förmodligen sympati första gången de nämner sina tidigare problem, men vid andra, tredje eller sjunde gången de tar upp det, känns situationen mycket besvärig.

Kom ihåg att det finns två sidor i varje berättelse, och även om den frilansaren kan ha haft fel kan din klient bara vilja klaga. Vad hindrar dig från att vara frilansaren som de klagar över till nästa person?

11. De vill inte svara på frågor

Kunder som undviker frågor om projektet eller deras verksamhet bör lyfta några stora röda flaggor.

Att skydda affärshemligheter är en sak, men att vägra att ge dig den information som krävs för att du ska jobba hjälper ingen av er. Om en klient inte kommer att samarbeta för att ge dig den information du behöver, är det bättre att avsluta förhållandet tidigt och spara dig själv frustrationen.

12. De kommer inte att arbeta med ett kontrakt

Det finns inget skissare än en frilansande klient som vägrar att underteckna ett kontrakt. Låt oss glömma ett ögonblick att kontraktet skyddar dem lika mycket som det gör dig. Låt oss istället ta upp konsekvenserna av att de uppenbarligen inte vill hålla fast vid villkoren för det avtal de har ingått.

Det finns kontrakt för att hindra skuggiga kunder från att hoppa över i den stund du levererar ditt arbete och aldrig betalar dig en röd cent. De är där för att se till att du får full kredit för ditt arbete utan att behöva ge upp fler tillgångar än du gick med på - som de råa designfilerna till en logotyp eller extra timmar omskrivning av en artikel.

Om en klient inte har något att dölja kommer de inte att bry sig om att skriva ett kontrakt, enkelt och enkelt. Och om de svänger vid detta steg, borde du släppa dem som en het klippa och räkna dina välsignelser att du inte fastnade i en situation där du inte kunde få betalt för det arbete du slutfört.

13. De ger dig en dålig vibe

Om en potentiell klient ger dig en dålig vibe är det en ganska bra indikation på att du inte bör arbeta med dem. Din tarm vet mer än du förmodligen ger den kredit för, och om ditt första intryck av någon är att de inte är helt och hållet - eller att de bara är en läskig person - har du förmodligen rätt. Lita på dina instinkter, och om något inte känner sig rätt, avsluta konversationen där.

14. De nitpick

En alltför picky klient är lika dålig som en klient som inte vet vad de vill ha. I stället för konstruktiv feedback på ditt arbete, nollar dessa kunder på de minsta sakerna och gör dem till en stor fråga. Vi pratar med parenteser jämfört med em streck i ett blogginlägg, ändrar logotypstorleken med fem pixlar på en webbplats eller tar bort en omöjlig fläck på ett foto.

Sanna nitpickers görs aldrig för att hitta något trivialt att klaga på, och så småningom kommer förhållandet att orsaka mer frustration än det verkligen är värt.

15. De mikromanage

Bra frilansklienter anställer dig eftersom de tror att du gör bra arbete och de litar på att du gör det på rätt sätt. Dåliga frilansklienter anställer dig för att de behöver någon att göra det arbete du gör, men de tror inte riktigt att du kan göra det själv.

Kunder som tror att de vet allt är dåliga klienter. Om de övervakar, ständigt ifrågasätter dina metoder och resonemang, eller alltid tror att de har en bättre uppfattning om hur de gör jobbet de anlitade dig för, är du inte nöjd med att arbeta med dem.

Är du ny på frilans eller överväger att gå på heltid? Jag vill hjälpa dig på något sätt som jag kan. Välkommen att skjuta mig ett meddelande eller registrera mig för mitt nyhetsbrev via e-post nedan.

Tack för att du läser! Har du en fråga till mig? Kontakta mig gärna här.

Den här berättelsen publiceras i The Startup, Mediums största företagande publikation följt av 297.332+ personer.

Prenumerera för att få våra topphistorier här.