2017 år i översyn - Paystack

Medan Paystack-teamet ser fram emot 2018 är här en återblick på både höjder och lågheter 2017!

Vad gick bra 2017

2017 var Paystacks andra hela existensår, och året då många långa månader med hårt arbete började snöboll till stora vinster.

TILLVÄXT och skala

Vi började året med cirka 1400 köpmän och stängde med över 7 700 levande köpmän som accepterade betalningar med Paystack

Den här gången förra året gjorde vi ~ 200 miljoner Naira (~ 550 000 $) i månatligt transaktionsvärde. I juli 2017 meddelade vi en milstolpe som betydde mycket för oss - att göra vår första 1 miljard Naira (~ 3 miljoner dollar) i månatligt transaktionsvärde.

Fyra månader senare fördubblade vi det för att slå ~ 2 miljarder Naira i månatligt transaktionsvärde.

Vi avslutar 2017 med ~ 2,7 miljarder Naira (~ 7,5 miljoner dollar) i månatligt transaktionsvärde (dessa siffror är strikt det belopp som kunderna betalade till köpmän - det inkluderar inte belopp som bearbetas som ett resultat av överföringar).

Ett annat sätt att titta på tillväxt: denna gång förra året gjorde Paystack mellan 2 miljoner och 2,6 miljoner API-samtal per månad. Idag är det mellan 35 miljoner till 44 miljoner API-samtal per månad.

PRODUKT UPPDATERINGAR

Vi förbättrade produkten på många viktiga sätt. Här är några av de viktiga:

Vi lanserade Paystack-överföringar, en funktion som gör det möjligt för Paystack-köpmän att lagra sina intäkter i Paystack som balans och sedan använda den butiken av värde för att överföra pengar till alla nigerianska bankkonton.

Vi lanserade Paystack-fakturor (tidigare kallade Betalningsbegäranden), som gör det möjligt för handlare att begära betalningar från specifika kunder.

Vi lanserade Pay with Bank, som gör det möjligt för kunder att betala Paystack-handlare direkt från sitt bankkonto.

Vi uppdaterade Paystack-instrumentpanelen med detaljerad data om framgångshastighet och felhastighet.

Vi förvandlade också vårt interna verktyg - Vakttornet - till en andra produkt för våra bankpartners.

LAG & GEMENSKAP

Under 2017 investerade vi avsevärt i teamet och växte från 10 personer i början av året till 25 personer vid årets slut.

För att hysa det större teamet flyttade vi till ett nytt kontor. Techpoint-teamet var tillräckligt vänliga för att göra en foto- och videoturné i rymden.

Vi hade tur att vara en av 6 afrikanska startups som blev inbjudna att gå med i Google Launchpad Accelerator! Launchpad är ett sex-månaders accelerationsprogram för lovande startups från tillväxtmarknader.

Programmet började med ett två veckors helkostnadsbetalt program i Launchpad-rymden i San Francisco, följt av många månaders individuell mentorskap.

Vi organiserade vårt första community-evenemang, Y Combinator Lagos Meetup, där alla som överväger att ansöka till YC kunde komma och få ansökningsråd från 9 nigerianska och ghananska YC-studenter. Kolla in hela fotoalbumet här.

I anledningen till evenemanget delade Shola (vår VD) Paystacks hela Y Combinator-applikation, komplett med kommentarer och backstory.

Över 250 vänner, både gamla och nya, gick med på evenemanget, inklusive 3 tekniska startups från Ghana.

Vi var också värd för ett frukostevenemang med Women of Paystack, där 50 kvinnor som är nyfikna på karriärmöjligheter inom teknik lärde sig om de olika vägarna de kunde ta i branschen. Se fotoalbumet från evenemanget här.

Slutligen firade vi det första bröllopet till en lagkamrat!

Vad vi brottade med 2017

2017 var inte alla smidig segling, och nästan alla utmaningar som vi brottade med var på ett eller annat sätt relaterade till att växa så snabbt, så snabbt. När produkten växte i storlek och komplexitet blev det svårare att hålla jämna steg med buggar och funktionsförfrågningar.

Vid den lägsta punkten var vi i genomsnitt två dagar bakom vår supportinkorg. Detta inledde en intensiv investering i vårt kundframgångsteam. Vi växte vårt supportteam från 2 personer till 7 personer, investerade i verktyg som vårt nya självbetjäning Help Desk och strömlinjeformade interna processer för att kunna ge support snabbare (och se till att vissa saker aldrig uppstod som problem i första hand) . Dessa ansträngningar lönade sig på stort sätt - vi har reducerat den första responstiden till bara några timmar - men det finns mycket mer att göra för att ge våra köpmän den bästa möjliga supportupplevelsen som möjligt.

Vi var också tvungna att lära oss att anställa. Under de första åren av företaget kunde vi lita på nära vänner att hoppa ombord, men nackdelen med det var att vi gick in 2017 med för lite struktur kring vår anställningsprocess.

Exakt vilka frågor bör du ställa under intervjun? Ska vi göra telefonvisningar? Hur ser ett rättvist kompensations- och förmånspaket ut? Vem ska leda vilka delar av vår nya onboardingprocess?

Det här var alla frågor vi brottade med, och även om vi fortfarande är långt ifrån perfekta, kommer vi in ​​i 2018 mycket bättre utrustade för att hitta otroliga människor och utrusta dem med allt de behöver för att lyckas med Paystack.

Reflektioner från teamet

Paystack är ingenting utan vårt team. Några av dem har skrivit in sina personliga granskningar i slutet av året, så här är hur 2017 såg ut med sina egna ord (kommer att uppdateras när fler publicerar sina).

Onaopemipo Aikomo - Till det bästa året någonsin

Stephen Amaza

  1. Under 2017 blev jag programmerare - här är hur
  2. När jag gick med i Paystack

Ik Obi - (Twittertråd) "En av sakerna som jag äntligen började förstå i år var hur man kan leva livet små små ..."

Yinka Adewuyi - 2017 i efterhand: året för läkning och tillväxt

Emmanuel Quartey - Anteckningar från min rekryteringserfaring med Paystack

Khadijah Abu - 2017

Flourish - Paystack 2017-spelets slutlista

Vi använder meddelandeverktyget Slack at Paystack för intern kommunikation. Det finns en musikkanal där medlemmarna i teamet delar vad de fastnar i - kanalen är nästan som en tidskapsel av hur människor känner sig hela året.

Så här är FLOURISH, en spellista i slutet av året som består av all musiken som delas in i Paystack #music Slack-kanalen under 2017 - ett soundtrack till året vi hade.

Tack

Löneback bör inte existera.

Två geeks utan institutionellt stöd och ingen formell ekonomisk utbildning hade inga företag som stickade näsan i fintech. Och ändå här hålls vi två år senare helt bokstavligen av tusentals händer.

När vi går in i Paystacks tredje år vill vi säga tack. Tack till investerare som tog en chans på oss när de hade liten anledning att. Tack till Paystackers som valde Paystack när de kunde arbeta var som helst. Tack till många partners och förespråkare som har hållit dörrar öppna för oss med rätt introduktion vid rätt tidpunkt. Tack till varje begäran om funktion och varje påminnelse om att göra bättre.

Och mest av allt, tack till de över 7 700 nigerianska handlare som har anförtrott oss ditt företag. Du ger oss syfte, och 2018 strävar vi efter att gå utöver att belöna dig varje dag för ditt förtroende för oss.

Tack.

Framåt.